Retours

Oui, cela est possible dans les 14 jours suivant la livraison, mais uniquement avec notre autorisation écrite préalable, aux frais et risques de l'acheteur. Les produits défectueux comme non défectueux peuvent être retournés, à condition d'être dans un état neuf et non utilisé. Il est préférable de nous contacter par téléphone (+33 360 79 99 00) ou par e-mail.

Pour cela, vous avez besoin d'une autorisation écrite de notre part, à demander dans les 14 jours suivant la livraison. L'échange ou le retour s'effectue aux frais et risques de l'acheteur. Les retours doivent être envoyés par courrier ; un retour en magasin ou dans un point relais n'est pas possible. Si vous souhaitez retourner un produit simplement parce que vous n'en avez plus besoin, les frais d'étiquette de retour sont à votre charge. S'il s'agit d'un problème de qualité, nous prenons en charge les frais de retour. Il est préférable de nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Lorsque vous aurez retourné les articles et que nous les aurons reçus, nous émettrons une note de crédit. Ce document sera traité sous 2 jours. S'il n'y a pas de factures impayées, le montant sera transféré sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit dans les 14 jours. Aucuns frais de réapprovisionnement ne sont facturés.

Vous pouvez les trouver dans nos « Conditions générales de livraison et de paiement ».

Nos « Conditions générales de livraison et de paiement » se trouvent ici.