Lors de votre première commande via la boutique en ligne, vous devez payer directement via iDEAL, Bancontact, MasterCard ou VISA. Une fois que vous êtes client de WKK Pays-Bas, vous pouvez commander à crédit après notre approbation (délai de paiement 30 jours après la date de facturation).

Si les articles que vous commandez sont en stock, nous les envoyons généralement sous 2 jours ouvrés. Avant cela, nous vous envoyons une confirmation définitive de commande, incluant les frais de transport. Si vous avez des questions spécifiques, il est préférable de nous contacter par téléphone ou par email.

Oui, cela est possible, mais ne peut avoir lieu qu’avec notre autorisation écrite et aux frais et risques de l’acheteur. Il est préférable de nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Oui, c’est possible. Dans la boutique en ligne, accédez à l’article (numéro) que vous recherchez, saisissez la quantité souhaitée puis cliquez sur le bouton vert « Ajouter au devis ». Si vous avez ajouté tous les articles à votre devis, cliquez sur l’icône « Devis » en haut à droite de la boutique en ligne (entre le bouton « Mon compte » et l’icône du panier). Vous pouvez alors vérifier les articles et les quantités que vous avez sélectionnés et enfin cliquer sur le bouton « Demander un devis ».

Vous pouvez passer une commande chez nous de plusieurs manières. Vous pouvez passer des commandes chez nous via la boutique en ligne si vous avez déjà un compte pour cela ou (si vous n’êtes pas encore client de WKK Pays-Bas) en créant un compte lors de la finalisation de votre commande. Bien entendu, il est également possible de passer votre commande par téléphone ou par e-mail.

Cela signifie que nous n’avons pas ce numéro d’article en stock à ce moment-là dans l’entrepôt de WKK Pays-Bas. Vous pouvez simplement passer votre commande chez nous. Un de nos employés vous contactera ensuite au sujet de la livraison de votre commande.

WKK ne fournit que des clients commerciaux. Pour éviter que les particuliers nous demandent un devis ou passent une commande chez nous (et ainsi éviter de les décevoir), nous demandons des informations sur l’entreprise telles qu’un numéro de TVA et un numéro de chambre de commerce lors de la création d’un compte. Ces informations doivent être renseignées lors de la création d’un compte. Cliquez ici pour créer un compte.

Les clients existants de WKK Pays-Bas peuvent commander à crédit. Si vous n’êtes pas encore client de WKK Pays-Bas, vous devez payer directement lors de votre première commande via la boutique en ligne via iDEAL, Bancontact, MasterCard ou VISA. Une fois que vous êtes client de WKK Pays-Bas, vous pouvez commander à crédit après notre approbation (délai de paiement 30 jours après la date de facturation).

Ce qui suit s’applique aux Pays-Bas et à la Belgique : commandé avant 16 h, livré le jour ouvrable suivant. Si vous commandez le vendredi avant 16 h, la livraison aura lieu le lundi. Si vous commandez le samedi ou le dimanche, la livraison aura lieu le mardi.

Pour cela, vous avez besoin d’une autorisation écrite de notre part. L’échange ou le retour s’effectue aux frais et risques de l’acheteur. Il est préférable de nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Oui, cela est possible si vous nous demandez un devis. Cela peut être fait en demandant un devis via la boutique en ligne et ici dans la zone de texte pour demander un échantillon de l’article souhaité ou en contactant nos conseillers.

Dans certains cas, cela est possible. Contactez nos conseillers pour connaître les possibilités et faites-nous part de vos souhaits.

Non, en principe ce n’est pas possible. Il n’y a que des options pour les grands nombres / volumes. Contactez nos conseillers pour connaître les possibilités et faites-nous part de vos souhaits.

WKK ne fournit que des clients commerciaux. Pour éviter que les particuliers nous demandent un devis ou passent une commande chez nous (et ainsi éviter de les décevoir), nous demandons des informations sur l’entreprise telles qu’un numéro de TVA et un numéro de chambre de commerce lors de la création d’un compte. Ces informations doivent être renseignées lors de la création d’un compte. Cliquez ici pour créer un compte.

La date d’expiration se trouve sur votre facture.

Oui, c’est possible. Si vous vous connectez à « Mon compte » puis cliquez sur « Carnet d’adresses » dans le menu de gauche, vous pouvez y ajouter une nouvelle adresse de livraison (par exemple, celle d’un client). Vous pourrez alors vous faire livrer votre commande à cette adresse.

Lorsque vous aurez retourné les articles et que nous les aurons reçus, nous émettrons une note de crédit. Cette note de crédit sera traitée sous 14 jours. S’il n’y a pas de factures impayées, le montant sera transféré sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit dans les 14 jours.

Pour les commandes envoyées sous forme de colis, vous recevrez un « numéro de suivi » du transporteur DHL. Vous pourrez alors suivre vous-même votre colis. Pour les commandes expédiées sur une ou plusieurs palettes, il est préférable de nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Oui, c’est possible. Cependant, cela dépend de divers facteurs tels que le nombre/le volume. Contactez nos conseillers pour connaître les possibilités et faites-nous part de vos souhaits.

Non, malheureusement ce n’est pas possible. WKK ne fournit que des clients commerciaux. Pour éviter que les particuliers nous demandent un devis ou passent une commande chez nous (et ainsi éviter de les décevoir), nous demandons des informations sur l’entreprise telles qu’un numéro de TVA et un numéro de chambre de commerce lors de la création d’un compte. Ces informations doivent être renseignées lors de la création d’un compte.

Le numéro de compte de WKK Nederland BV est :

Oui, c’est possible. Au cours du processus de commande, vous pouvez indiquer l’adresse souhaitée où nous devons livrer votre commande. Vous êtes déjà client WKK ? Si vous vous connectez à « Mon compte » puis cliquez sur « Carnet d’adresses » dans le menu de gauche, vous pouvez y ajouter une nouvelle adresse de livraison (par exemple, celle d’un client). Vous pourrez alors vous faire livrer votre commande à cette adresse.

Vous pouvez les trouver dans nos « Conditions générales de livraison et de paiement ».

Dans certains cas, cela est possible. Il est préférable de nous contacter par téléphone pour cela.

Oui, tous nos emballages de produits pour colliers de serrage, produits thermorétractables, presse-étoupes, cosses électriques, embouts de câbles et clips de fixation comportent un code-barres.

Cliquez ici pour créer un compte.

Malheureusement, vous ne pouvez pas trouver vos factures dans « Mon compte » sur la boutique en ligne. Il est préférable de contacter notre service d’administration financière pour cela.

Oui, c’est possible. La meilleure façon de le faire est de nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Nos « Conditions générales de livraison et de paiement » se trouvent ici.

Veuillez nous contacter par téléphone dans les plus brefs délais.

Oui, tous nos colliers de serrage sont sans halogène. Ceci est indiqué sous « Plus d’information » pour chaque type de collier de serrage.

Si vous ne parvenez pas à créer un compte dans la boutique en ligne, nous serons heureux de vous aider. Il est préférable de nous contacter par téléphone afin que nous puissions suivre le processus avec vous. 

Il est préférable de contacter notre service d’administration financière pour cela.

Oui, cela est possible, à condition que la date de livraison nous soit communiquée avant l’expédition de la commande. Il est préférable de nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Oui, c’est possible. Si vous vous connectez à « Mon compte » puis cliquez sur « Mes commandes » dans le menu de gauche, vous verrez les commandes que vous avez précédemment passées via la boutique en ligne.

souhaits.

Non, malheureusement, vous ne pouvez pas le faire vous-même. La meilleure façon de le faire est de nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Oui bien sûr. L’ensemble du processus de paiement dans la boutique en ligne s’effectue via une connexion sécurisée avec notre « prestataire de services de paiement » Sisow.

Oui, c’est possible. WKK vous offre la possibilité de livrer les commandes à la demande à des prix fixes. Cela vous permet de basculer facilement lorsque votre entrepôt a (temporairement) une capacité de stockage insuffisante, une commande a un long délai de livraison ou lorsque vous souhaitez être sûr du stock. Vous pouvez faire livrer vos commandes à la demande ou programmer la ou les livraisons à heures fixes. Cela rend vos processus internes plus efficaces et vous fait économiser des coûts à court et à long terme. Contactez nos conseillers pour connaître les possibilités et faites-nous part de vos souhaits.

Oui, c’est possible. Si vous vous connectez à « Mon compte » puis cliquez sur « Mes commandes » dans le menu de gauche, vous pouvez à nouveau commander des articles via ces commandes. De plus, dans « Mon compte », il est possible de faire une liste sous « Mes favoris » avec les articles que vous souhaitez commander régulièrement.  

Oui, c’est possible. Par exemple, nous pouvons fournir des gaines thermorétractables avec le logo de votre entreprise ou de votre marque et, si vous le souhaitez, en combinaison avec un ou plusieurs textes. Nous pouvons imprimer presque toutes les couleurs de gaine thermorétractable (non transparente), avec une impression en noir ou en blanc. Contactez nos conseillers pour connaître les possibilités et faites-nous part de vos souhaits.

Pour pouvoir demander des devis et/ou passer des commandes via la boutique en ligne, il est obligatoire de créer un compte. Dans votre compte, vous pouvez facilement et rapidement commander à nouveau des articles commandés précédemment en fonction de vos propres prix (en plus de tous les autres articles que nous pouvons fournir, bien sûr). De plus, vous avez un aperçu 24/7 sur nos données produits, nos stocks et l’historique et les données de vos commandes. Si vous avez créé un compte, connectez-vous à « Mon compte » puis cliquez sur « Mes commandes » dans le menu de gauche, vous pouvez à nouveau commander des articles via ces commandes. De plus, dans « Mon compte », il est possible de faire une liste sous « Mes favoris » avec les articles que vous souhaitez commander régulièrement. Cliquez ici pour créer un compte.

Si les articles que vous commandez sont en stock, nous les envoyons généralement sous 2 jours ouvrés. Avant cela, nous vous envoyons une confirmation définitive de commande, incluant les frais de transport. Si vous avez des questions spécifiques, il est préférable de nous contacter par téléphone (appelez le +31 (0)13 571 21 71) ou par email (sales@wkk-europe.com).

Les prix de notre boutique en ligne sont hors TVA.

Oui, c’est possible. Sur demande, nous pouvons couper des gaines thermorétractables sur un rouleau et des longueurs standard de gaines thermorétractables (généralement 1 mètre ou 1,20 m) dans les longueurs et quantités de votre choix. Contactez nos conseillers pour connaître les possibilités et faites-nous part de vos souhaits.

Oui, la création d’un compte dans la boutique en ligne est entièrement gratuite.

Pour les commandes envoyées sous forme de colis, vous recevrez un « numéro de suivi » du transporteur DHL. Vous pourrez alors suivre vous-même votre colis. Pour les commandes expédiées sur une ou plusieurs palettes, il est préférable de nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Nous n’avons pas de montant minimum de commande. Pour les commandes de 125,00 € hors TVA et plus, nous ne facturons pas les frais d’expédition et de gestion (livraison gratuite). Pour les commandes jusqu’à 125,00 € hors TVA, nous facturons 15,00 € de frais d’expédition et d’administration.

Oui, c’est possible. Notre gamme standard est disponible dans la boutique en ligne. Nous pouvons parfois fournir plus de types de produits via nos fournisseurs. Contactez nos conseillers pour connaître les possibilités et faites-nous part de vos souhaits.

Si vous avez oublié ou perdu vos identifiants, il est préférable de nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Pour les commandes envoyées sous forme de colis, vous recevrez un « numéro de suivi » du transporteur DHL. Vous pourrez alors suivre vous-même votre colis. Pour les commandes expédiées sur une ou plusieurs palettes, il est préférable de nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Oui, c’est possible. Notre gamme standard de clips de fixation est disponible dans la boutique en ligne. Grâce à notre division Automobile, nous vous offrons la possibilité de faire fabriquer des clips sur mesure qui répondent à vos souhaits spécifiques. Contactez nos conseillers pour connaître les possibilités et faites-nous part de vos souhaits.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.

Les commandes envoyées sous forme de colis sont livrées par le transporteur DHL. Vous recevrez alors de notre part un « numéro de suivi » avec lequel vous pourrez suivre vous-même votre colis. Les commandes expédiées sur une ou plusieurs palettes sont livrées par le transporteur Sluyter.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.

Si vous êtes connecté mais bloqué dans le processus de commande, vérifiez les points suivants :

1. Si vous avez plusieurs adresses de livraison, vous devez en sélectionner une.
2. Il est nécessaire d'accepter les termes et conditions et la déclaration de confidentialité lors de la sélection du mode de paiement.

Si vous ne parvenez pas à finaliser votre commande, veuillez nous contacter au +31 (0)13 571 21 71 ou sales@wkk-europe.com.

Il est préférable de nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Non, malheureusement ce n’est pas possible. Une fois votre compte créé, vous ne pouvez plus modifier votre adresse e-mail - c’est l’identifiant principal de votre compte.

principal pour votre compte, une seule adresse e-mail peut être utilisée par compte.

Non, malheureusement ce n’est pas possible. Il est cependant possible de partager un compte avec plusieurs personnes. Dans ce cas, toutes les personnes se connectent avec les mêmes identifiants.

Si vous connaissez l’adresse e-mail enregistrée auprès de WKK en tant qu’adresse e-mail de contact principale pour votre entreprise, vous pouvez définir un mot de passe avec cette adresse e-mail via la page « Mot de passe oublié ? ». Si vous ne connaissez pas cette adresse e-mail ou si vous avez un doute, il est préférable de nous contacter par téléphone ou par e-mail. Nous pouvons ensuite vous fournir l’adresse e-mail requise et vous guider à travers les étapes pour accéder à votre compte.